Call Center UOB, Fitur yang Harus Digunakan Pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terlibat dalam tujuan penipuan yang mengatasnamakan bank yang bersangkutan. Jadi jangan mencerna berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan memiliki fungsi lain. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fitur pencarian konsumen.
Fitur seperti ini patut dimanfaatkan, karena hingga saat ini banyak orang yang belum menyadari kelebihannya. Dengan menghosting masalah, bank tidak dapat menemukan masalah dan menyelesaikannya. Oleh karena itu, fitur ini sebaiknya digunakan ketika ada keluhan dari pelanggan.
Proses Pengaduan Menggunakan Fitur Call Center UOB
Ketika masalah perbankan administratif dan non-administratif terjadi, mudah untuk mengajukan keluhan. Berikut ini adalah metode pengaduan sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemui keluhan selama aktivitas perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7 sehingga jika terjadi masalah sewaktu-waktu segera dilaporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera menindaklanjuti perkara tersebut. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Itu sebabnya Anda akan diselidiki segera setelah Anda melaporkan masalahnya.
Ketika masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses penelitian ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Proses investigasi dapat diselesaikan pada hari ketika masalah mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima meeting point terkait masalah tersebut, nasabah akan segera dihubungi. Jika nasabah menyetujui metode settlement dari pihak bank, maka masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan oleh UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Diharapkan dengan memanfaatkan mediasi ini, permasalahan yang dialami klien dapat diselesaikan secara efisien. Sehingga tidak ada lagi yang merasa menjadi korban dari kejadian ini.
Selain melalui Call Center UOB, pelaporan pengaduan juga dapat dilakukan melalui email
Fitur laporan penggunaan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda tetap dapat melaporkan berbagai keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB, cukup kirim pesan UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, e-mail akan langsung dijawab oleh pihak bank. Oleh karena itu, tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan tradisional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda mengalami masalah yang cukup rumit. Melampirkan data bukti akan lebih mudah menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Dengan demikian, bank akan lebih mudah menginvestigasi permasalahan tersebut.
Jika klien kolaboratif dan memberikan laporan keluhan yang lengkap, proses pemrosesan juga bisa lebih cepat. Juga, jika Anda dapat menambahkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah, Anda mungkin tidak perlu datang ke cabang.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Oleh karena itu, Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang dialami. Dijamin bank akan mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak hanya membuat janji, ia dapat membuktikan kinerja UOB-nya.
Untuk membuktikan minat Anda terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya disediakan fitur call center UOB. Bank bertindak serius untuk menyelesaikan setiap masalah, dan selalu ada laporan konkret tentang kasus ini. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan penanganan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi bank UOB, maka akan ada publikasi penanganan litigasi di bawah website tersebut. Halaman ini berisi data tentang kasus yang dialami pelanggan. Persentase kasus yang ditangani tergolong tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa membuat janji, tapi manajemen UOB memberikan bukti kinerjanya. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang tidak lengkap di tahun 2019, di tahun 2020 sudah terbukti ada kasus yang baru saja selesai. Ini adalah bukti bahwa bank bertekad untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan nasabah ke bank. Jika pelanggan tidak menggunakan pintu ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Jadi, apa pun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, beri tahu mereka.
Bank sangat mengapresiasi keluhan dari nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan semaksimal mungkin bagi pelanggan. Tanpa adanya laporan, pihak yang bersangkutan tidak akan bisa memperbaiki kesalahan di instansi tersebut.
Jika Anda memiliki masalah, manfaatkan panggilan konsumen, email atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak yang terlibat akan dengan senang hati mengatasi dan menyelesaikan masalah ini. Dengan demikian, kenyamanan konsumen dapat terjaga, sehingga reputasi bank dapat terlindungi dengan baik.
Hindari Penipuan Menggunakan Call Center UOB
Beberapa tuntutan hukum pidana yang diajukan atas nama bank saat ini sedang meningkat. Sebagai pelanggan yang bijak, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan mudah tergiur dengan kata-kata manis scammers sukses yang ingin mengosongkan dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan disebabkan oleh fakta bahwa hanya sedikit pelanggan yang tidak meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan menyetujui dan jatuh ke dalam perangkap penjahat. Namun, ini dapat dihindari dengan melakukan panggilan konsumen.
Selain itu, korban juga agak enggan melaporkan kejahatan yang pernah menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari korban, pihak bank dapat bekerja sama dengan penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fitur yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bahkan mungkin mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya? Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat dengan adanya kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan meremehkan fitur pencarian konsumen bank. Setiap laporan akan dihosting dan juga akan segera diselidiki. Oleh karena itu, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.